コストコでのお作法

2026年9月6日

コストコには独自のお作法がある

コストコには近所のスーパーとは違うちょっとしたお作法みたいなのがあると感じています。すまして知った風を装ってはいるけど、実は毎回ドキドキしてこれでいいのかなと思いつつ行動しています。でもだからこそじっくり観察してもいます。今回はコストコ独自のおふるまいの仕方を思い出す限りご紹介します。

巨大カートを順に渡されてエスカレーターを降りる

駐車場から降りる時に巨大カートを渡されエスカレータを順に降ります。エスカレータにのるとカートが動かなくなるんだけど手放しにしないで手を添えておきます。エスカレータを降りす時は、ちょっとだけ前に押すとスムーズに降りられます。私はカートに手を添えつつデジタル会員証でバーコードのある部分を出しておきます。

コストコの出口から入っていいのは入会手続き・返品時のみ

コストコは会計が終わった後、出口近くにフードコートがあるので、出口から入りたくなるんだけどフードコートを利用するために出口から入ろうとするとスタッフさんに止められます。でもコストコの出口から入るときもあります。トイレもレジが終わったところにあるんだけど、最初に行きたい場合は、入口から入ってからレジでトイレ利用と断ってレジを通過してトイレに行った後再入場します。フードコートで買った飲み物が入った状態で店内を回るのは禁止です。ソーダはおかわり自由なのでコップだけは捨てないで中身だけは空にして店内に入ります。

入会手続き

　コストコの入会手続きの時は出口から入れます。会員証は写真付きなんだけど、写真の持参は不要でその場で撮影してくれます。入会手続きには身分証、年会費の支払いが必要です。退会・カードのランクアップ・ランクダウンの時の手続きも出口から入ります。

返品手続き

　コストコで購入した商品を返品する時も出口から入ります。商品とレシートを持参します。ここで会員証・精算時のクレジットカードの提出を求められます。賞味期限が切れそうな商品はあらかじめカスタマーセンターに連絡すれば、商品を持参しなくてもいい場合もあるみたいだし、商品は持ってきていてもレシートを持ってきていない場合もとりあえず相談したら、会員証で確認してもらえることもありました。商品もレシートも持ってきていない時は、私はまだ経験したことがないけど、相談だけはしてみるのも一案かも。

入口で会員証をチェック

コストコの入り口では会員証のバーコードをピッとやります。カードの会員証でも良いんだけど、アプリに入っているデジタル会員証でピッとするとスマートです。

巨大カートを持ちながらピッとやるのはちょっとコツがいるけど、大体ふた手に分かれているから、右側で行けそうなら行くといいけど、行けなさそうなら、左でピッとすると後がつかえなくていいかも。

コストコの入店する際に会員証をかざす機械を撮った画像 — この写真は1台しか映ってないけど最近は2台置いてあったりします

店内のまわり方

ロの字で回る

店内右手沿いに進むと左手に直進できるようになっています。そこをロの字を書くように回ると、最新コストコおすすめ商品がざっくりわかります。

店内左手沿いにまっすぐ進むと、それぞれの列におさまりきらなかった商品や急遽入ってきたんじゃないかと思う目玉商品に出会えることがあります。小さいロの字はみんなが通り時に立ち止まる道なので、パンとか精肉・デリカコーナーに早くたどり着きたいときにも大きく回る方がかえって早く行けたりするので使います。

列をひとつずつ回る

店内右手沿い、左手沿いに進んでいくといくつもの列が並んでいます。パンコーナーまでに家電、小型家電、キッチン用品・日用品・洗剤・飲料・アルコールなどの列があります。それを一つ一つ見ていくとコストコ店舗の全商品を見ることができます。

私の店内のまわり方

時間がある時は小さいロの字→それぞれの列→大きなロの字

時間がある時は、小さいロの字、それぞれの列、大きなロの字と全部をまわったりもするし、時間がない時は小さいロの字を見て、パン・精肉・デリカみたいな流れになる時もあります。スナック菓子とか冷蔵・冷凍コーナーはいつも混んでいて、巨大カートを繰り回すのに一苦労の時もあります。前の方が立ち止まっているときに追い越すのが難しかったり、同じ方向に進んでいる2台のカートとすれ違おうとき、車を運転するようなハンドルさばきを求められていると感じるときがあります。カートは重く服などの裾とか一度巻き込まれてしまったりしたら、ちょっとしたことで怪我を負うことにもなりかねないので、カートを持たずに移動されている方、特に小さいお子さんが前にいたりしないかとか、商品を見つつも全体も見渡すようにしています

試食で出たごみは店内に点在しているごみ箱へ

試食をいただいた後の紙ごみ的なものは、その試食をいただいた場所以外にも、え、ここにもあるんだってな場所にもゴミ箱があるので、そちらに捨てれば大丈夫。グレーの大きなゴミ箱です。捨てるタイミングがなくてレジまで持って行ってしまっても処分してもらえます。安心してください。

清算は入口近くのレジに

今はあまり聞かなくなったけど、清算は店内奥、出入り口に近いレジに向かうように誘導されることが多かったので、なんとなく清算は出入り口に向かって出入り口に近い場所で清算しています。最近はそれプラスレジの込み具合・進み具合を見つつ状況に応じて移動したりもしてるかも。

買いたい商品をベルトコンベアみたいなのところに商品を置いていきます。三角の文鎮みたいなのが横に置いてあって、結界といったらいいのかな、前の方の商品が終わったサインになっているので、それが置かれてベルトにスペースができたら商品を置きます。ベルトコンベアが微妙に濡れていることがあるので、それに気づいてスタッフさんが拭いてくれることもあるし、気づいてもらえない時は、精肉とか生鮮野菜とか下がもともと少し濡れてたり、濡れても差し支えないものを置くようにしています。乾燥しているエリアには、お菓子とか濡れてほしくない商品を置いています。重い商品やかさばる商品はカートに置いたままで構いません。商品を並べ終わったら三角の文鎮みたいなのを置いて、カートはカート、人は人に分かれて進みます。

まず言われるのは会員証を見せてくださいということ。それをピッとしてレジで全部チェックしてもらったらお金を払います。現金かマスターカードで支払いができます。カード払いは、2万円未満ならタッチ決済、2万円以上ならカードを差し込むんじゃなかったかな。高額になってサインとか求められることはないけど、暗証番号を入力したりすることはあるかな。ちなみにアップルpayでも支払い可能。アップルpayっていうのは、iPhoneにコストコグローバルカードを取り込んでおけば、携帯だけで支払いができるシステム。アプリでデジタル会員証を、コストコグローバルカードをアップルpayに入れておけば、iPhoneだけですべてが済むね。私は、コストコグローバルカードはアップルpayに入れていないので、財布をゴソゴソとしているタイミング。レジ清算時は財布を出す準備をしているので、デジタル会員証ではなく財布に入れている会員証を出すことのほうが多いかな。

持ち帰る袋をカートに入れておくと、「商品を入れますか？」とレジ担当ではないもうひとりのスタッフさんが聞いてくれるので、お願いすると商品を袋に入れてくれます。

清算が終わり商品を袋に入れてもらった後、壁沿いにカートを置いて私はトイレに行きます。ホールピザを頼むときは出来上がるまで時間がかかることが多いので先にピザを頼んでおいてからトイレに向かいます。トイレが終わり、フードコートで買い終わったら、コストコを出ます。ちなみにフードコートでは会員証の提示は不要で、毎回2万円未満なのでタッチ決済をして右脇によってホールピザ以外の商品が出てくるのを待ちます。フードコートの商品をカートに乗せて出口に移動します。揺れると落ちそうになるソフトクリームとかある時は子どもを乗せる部分に揺れても落ちないようにその他の商品で囲いつつそっと移動します。